カンガルー・マジックⅡ よくある質問
印刷関連
送り状が印刷できません。
- 送り状を印刷する専用の印刷システムが必要です。
「お客さまサポート」⇒「印刷設定」⇒「印刷システム インストール手順」画面よりダウンロードができます。
また、インストール設定済の場合は、印刷ジョブの確認をしてください。
もう一度印刷する場合は、出荷情報修正削除画面より印刷状況を確認し、再印刷をお願いします。 - デスクトップにある印刷システム（KWPS）を起動し、該当送り状と、出荷一覧表のプリンタ選択を変更してください。
- 送り状/荷札が印刷済みの情報が出荷一覧表印刷対象となります。出荷情報修正削除画面より、印刷状況をご確認ください。
送り状/荷札が未印刷の場合は、未印刷分を印刷してから、一覧表を印刷してください。
また、出荷一覧表が印刷済の場合は、出荷一覧表再印刷をしてください。 - 印刷条件が、出荷予定日ではなく、出荷一覧表を印刷した日が基準となります。また、確定回数を選択してください。
印刷した日や、確定回数を確認する場合は、出荷情報修正・削除画面より確認ができます。
出荷業務
- 西濃運輸の主力商品 「カンガルー特急便」です。企業宛の商品（お荷物）で、1個20ｋｇを超える商品や、2個以上の商品を迅速・確実・安全にお届けします。
- 企業宛の商品で、1個20ｋｇ以下の商品をお届けします。代引きはできません。
- 個人宛の商品です。着払はできません。2個以上または、1個20ｋgを超える場合は、配達指定ができません。
- 事業所宛の商品を、出荷日翌日午前中にお届けすることをお約束します。出荷登録時、配達日指定はできません。
お届け先住所によっては、出荷登録ができない場合があります。 - 通信販売事業者向けのパッケージサービスです。あらかじめ西濃運輸とのご契約が必要です。
- あらかじめ西濃運輸とのご契約が必要です。商品お届け時に品代金を回収します。
品代金にはドライバーに預かってきてもらいたいトータル金額を入れてください。
消費税は空欄にしていただければ、出荷登録時に自動計算します。 - 西濃運輸とのご契約により、ご利用できないことがあります。出荷登録時に、お届け先の住所・個数・重量から運賃試算ができます。
あらかじめ、その他サービス 基本設定画面より、運賃試算 利用する設定をします。 - お届け先の住所より、離島かどうか判断します。
離島の場合は、別途料金がかかる場合があります。料金を知りたい場合は、最寄りの営業所へお問合せください。 - お届け先の住所より、遠配料が別途かかるか判断します。別途料金を知りたい場合は、最寄りの営業所へお問合せください。
- 西濃運輸とのご契約により、ご利用できないことがあります。
輸送する幹線便のスペースを確保します。17時までに出荷登録をお願いします。 - マスター管理 「お届け先登録」より、登録ができます。
また、Excel等でお届け先のデータがあれば、一括登録もできます。業務マニュアル（C-2、C-3）をご覧ください。 - あらかじめ登録したお届け先マスターよりお届け先情報を表示することができます。
また、お届け先マスター同時登録をされている場合は、
出荷登録時にお届け先マスターへ同時に登録も可能です。
お届け先コードは、お客さまにて決めていただきます。お届け先が特定できる番号で、得意先コードや、電話番号（ハイフンなし）など、おすすめします。 - 西濃運輸で登録する運賃契約荷主コードです。
未登録の場合は、出荷登録ができません。最寄りの西濃運輸へお問合せください。
お客さまにて、新規登録はできませんが、内容を修正していただくことはできます。 - 荷送人名称を変えることができます。（代行出荷をされるときに便利）
マスター管理 荷送人名称登録画面にて、あらかじめ送り状に印字する荷送人名称を登録し、出荷登録時に選択することができます。 - お届け先さまに分かるよう、商品（箱の中身）など明記できます。
マスター管理 記事マスター登録をしていただければ、出荷登録時に選択ができます。 - お届け先さまのご指定の西濃運輸 営業所止めにします。輸送指示一覧から選択してください。
一覧にない営業所は、止商品はできません。 - 希望する配達日を登録することができます。日付のみの指定や、午前・午後のみの指定ができます。
細かい時間指定はお受けできませんので、ご了承ください。 - 希望する配達日にお届けできるかチェックします。
チェックエラーの場合は、最寄りの営業所へお問合せしていただき、可能な日を入力 配達指定日チェックを外して出荷登録をお願いします。 - 初期値をあらかじめ選択することができます。
よく出す商品区分や、荷送人情報 荷送人名称情報などあらかじめ選択しておくことが可能です。 - 出荷データ一括登録ができます。業務マニュアル（B-8、B-9）をご覧ください。
- 出荷情報修正・削除メニューより変更ができます。
出荷予定日を確認し、検索してください。該当のお問合せ番号をクリックし、修正 ⇒ 送り状（必要に応じて荷札）印刷をしてください。
修正ができない時は、確定済みの可能性があります。出荷一覧表印刷済の場合の対応をお願いします。 - 出荷一覧表印刷済（確定）の場合は、出荷情報修正できません。
お手数ですが、出荷一覧表 該当箇所に赤×をしていただき、ドライバーにお伝えください。
また、修正したいときは、新たに出荷登録をお願いします。
全般
- ０１２０－９８１－６８８
受付時間 平日、月-金 9:00～20:00
土曜 9:00～18:00 (日曜・祝日、お盆、年末年始は休み)
メール ：km2@seino.co.jp
受付時間 平日、月-金 9:00～17:00 （時間外は、翌営業日に対応） - 最寄りの西濃運輸 営業所へお問合せください。
-
OS：Microsoft Windows 8.1、10、Mac
ウェブブラウザ：Microsoft Edge、Google Chrome、Internet Explorer、Safari
※ご利用するブラウザによって画面の表示およびダウンロード方法が異なることがあります
※Firefoxはご利用いただけません
※Macご利用の場合は、出荷量などの制約がございます
※日本語以外を設定したOSは、動作保証いたしかねますのでご了承ください - 1.手元に専用の送り状はありますか？・・・最寄りの西濃運輸へお問合せ
2.送り状を印刷する為の事前設定は済んでいますか？・・・「お客さまサポート」⇒「印刷設定」⇒「印刷システム インストール手順」画面よりダウンロードができます。
3.荷送人情報（運賃契約）が登録されていますか？・・・未登録の場合は、最寄りの西濃運輸へお問合せ - インターネットパソコンで利用ができます。
また、送り状を印刷する場合は、該当パソコンにも事前設定（印刷システムインストール）をしてください。 - 同時ログインは3台です。同時ログイン数を増やしたい場合は、サポートセンターまでお問合せください。
- 最寄りの西濃運輸へお問合せください。
カンガルーマジックII メニューの 3.送り状荷札印刷画面に表示されている用紙をご注文ください。
例：A5フラット原票 ハイブリッド / 連続フラット原票 など - 1.出荷登録を行い、送り状（複数個の場合は荷札）を印刷
2.商品（お荷物）に送り状および荷札を貼る
3.出荷準備が終了しましたら、出荷一覧表を印刷
4.集荷依頼（定時集荷の場合は不要)
5.西濃ドライバーへ、出荷商品/出荷一覧表（ドライバー控え）/（任意）商品受取書 をお渡しください。
（商品受取書は、受取りサイン後、お返しします） - カンガルーマジックIIメニューの右上 閉じるボタンをクリックし、マイセイノー ログアウトをクリックして終わります。
- 最寄りの営業所へお問合せください。
また、送り状に印字する情報を変更する場合は、マスター管理 荷送人修正画面より変更ができます。 - 最寄りの西濃運輸 営業所へお問合せください。
- 有料でお貸しします。お気軽に西濃運輸 営業マンまでお問合せください。 ※出荷一覧表は、お客さまのプリンターを利用します。
その他
- 出荷状況一覧より、輸送状況が確認できます。西濃運輸とのご契約により、運賃が見れない場合があります。
運賃は、出荷翌日に計算された運賃です。（サーバー負荷のため、都度更新はしません）
さらに詳しく見ていただくと、最新の運賃確認ができます。 - お客さまと西濃運輸 締め日の２営業日後に表示されます。テキスト出力も可能です。
- 西濃運輸とのご契約により、ご利用できないことがあります。
その他サービス 出荷状況一覧画面より、該当する範囲を検索します。一番下段のダウンロードより可能です。 - マスター管理 お届け一覧画面より、検索表示後、一番下段のダウンロードより可能です。
また、ダウンロード後、別のログインIDのカンガルーマジックIIへお届け先マスター一括登録も可能です。
改善内容
- 出荷登録画面の見直しを検討しています。
- カンガルーマジックⅡ 更新履歴をご確認ください。
